ACUERDO DE CONDICIONES GENERALES
Programa High School (Año Escolar USA – Visado J-1)
1. Partes
LETS LIVE PROJECT, S.L. (CIF B22805014), domicilio en Carril de la Condesa, 58, Oficina 611, 30010, Murcia (en adelante, la Empresa), representante en España de la marca Let’s Live USA, debidamente representada por Alberto Menárguez Sánchez, DNI 48615493W; y en la otra parte, el Cliente), en relación con el Programa High School (Año Escolar USA).
Si el estudiante es menor de edad, actúa representado por su tutor legal.
2. Antecedentes
El Departamento de Estado de los EE. UU. regula programas de intercambio cultural (visa J-1). El Programa High School permite cursar un año académico en un centro educativo estadounidense viviendo con una familia anfitriona (Host Family).

La Empresa intermedia para la participación del Cliente, tramitando el Formulario DS-2019 a través de un Sponsor autorizado y realizando las gestiones previas necesarias.
3. Objeto
La Empresa presta servicios de intermediación para la participación del Cliente/estudiante en el Programa J-1 High School en EE. UU., incluyendo la gestión del DS-2019 con un Sponsor autorizado y las gestiones previas necesarias para cursar el programa.
El Programa se comercializa como servicio único de viaje que incluye alojamiento y manutención en familia anfitriona durante el curso escolar, de conformidad con las condiciones del Sponsor y las normas del Departamento de Estado.
4. Definiciones principales
Sponsor: entidad estadounidense autorizada que administra el programa y emite el DS-2019.


Centro Educativo: high school estadounidense en el que el estudiante cursará el año escolar.


Host Family: familia anfitriona seleccionada por el Sponsor que proporciona alojamiento y manutención.


Tarjeta de Asistencia al Viajero: seguro médico obligatorio con coberturas mínimas J-1.


5. Requisitos del Cliente/Estudiante
Edad del estudiante: entre 15 y 18 años a la fecha de inicio del curso.


Estar matriculado y con asignaturas aprobadas conforme a su nivel académico.


Buena salud. Cualquier condición médica o tratamiento deberá declararse por escrito y acreditarse con certificado médico para evaluación del Sponsor.
No tener alergias a perros o gatos.


Pasaporte válido (el Sponsor y la Embajada pueden requerir márgenes de validez específicos).


6. Servicios incluidos y no incluidos
6.1. Incluido en el Programa
Una vez procesada la documentación, y tras realizar el último pago, el Cliente/estudiante recibirá el Let’sLive Welcome Pack. Este último pago incluye:
Gastos principales del visado J-1 (gestiones previas y coordinación con Sponsor para la emisión del DS-2019).


Entrevista personal y prueba de nivel.


Matrícula en colegio público en EE. UU.


Estancia y manutención en familia anfitriona (Host Family).


Seguro médico de enfermedades y accidentes compatible con los requisitos del visado J-1.


Convalidación de estudios en España (tramitación y gestión administrativa conforme a la normativa aplicable).


Nota: la prestación de estos servicios se realiza conforme a las condiciones y estándares del Sponsor y del Departamento de Estado de EE. UU.
6.2. No incluido en el Programa
Legalización de documentos (apostillas, traducciones juradas y/o certificaciones adicionales que exija el centro o la autoridad competente).


Tasa de la Embajada/consular (185 $), abonada por el Cliente directamente a la Embajada/servicio correspondiente.


Visa Integrity Fee: 250 $, a pagar al solicitar el visado. Esta tasa podrá ser recuperada al expirar el visado si el participante cumple todas las condiciones y normas del programa, sin exceder la estancia, cambiar de estatus/visado, ni aceptar trabajos no autorizados.


Gastos personales del estudiante: estimación 300 $/mes (dinero de bolsillo, ocio, compras, etc.).


Gastos escolares extra (material, actividades, tasas locales): estimación 50 $/mes.


Transporte aéreo de ida y vuelta España–EE. UU.


Transporte escolar (si aplica en el distrito/centro asignado) y desplazamientos internos no contemplados.

7. DS-2019 y Visa J-1
La Visa J-1 solo puede solicitarse con el DS-2019 emitido por el Sponsor.


La emisión del DS-2019 está sujeta a aprobación del Sponsor; los cambios tras su emisión pueden generar costes (reemisión/mensajería).


La estancia autorizada se limita a las fechas del DS-2019. Pueden existir días adicionales muy limitados según reglas del Sponsor.


8. Seguro médico (Tarjeta de Asistencia)
Seguro obligatorio con coberturas mínimas J-1.


Vigente desde la fecha de inicio y hasta la fecha de fin del DS-2019 (según póliza).


Cualquier extensión o cobertura adicional requiere aprobación del Sponsor y puede conllevar costes.


9. Obligaciones del Cliente
Cumplir los requisitos del Programa y aportar documentación veraz y completa en plazo.


Revisar el correo y WhatsApp al menos cada 2 días y atender instrucciones.


Enviar a participantes@letsliveusa.com el itinerario de viaje en los 3 días posteriores a la cita consular.


Respetar normas del Centro Educativo y Host Family y las políticas del Sponsor.


Comunicar a la Empresa cualquier incidencia relevante (médica, familiar, académica) que pueda afectar a la participación.


10. Obligaciones de la Empresa
Asesorar en la solicitud del DS-2019 (la emisión depende exclusivamente del Sponsor).


Facilitar manuales/guías sobre trámites de visado y preparativos.


Recepcionar la documentación y trasladarla al Sponsor.


Asumir los envíos de documentación al Sponsor.


11. Precio, pagos y financiación
Precio y calendario de pagos (actualizado):
Primer pago: 795 € (reserva de plaza y apertura de expediente).


Segundo pago: 7.000 €.


Tercer pago: 5.605 €.


Financiación: El segundo y tercer pago pueden financiarse (12, 24 o 36 meses) con una entidad financiera colaboradora, sujeto a aprobación de la entidad. La Empresa no responde de la concesión o denegación de dicha financiación.
Los pagos se realizan por los métodos indicados por la Empresa (tarjeta/transferencia/financiación). El Cliente conservará los justificantes.
12. Comunicación
La Empresa se comunicará preferentemente por correo electrónico y telefono. Se considerarán válidas las comunicaciones remitidas a los datos facilitados por el Cliente. La Empresa podrá grabar llamadas por motivos de calidad, dentro de la legalidad.
13. Alojamiento (Host Family)
El Sponsor verifica, valida y aprueba el alojamiento con la Host Family antes del viaje.


Si el alojamiento no es aprobado, el estudiante no podrá viajar hasta disponer de alojamiento validado.


El estudiante debe respetar normas y convivencia de la familia, así como políticas del Sponsor.


14. Responsabilidad de la Empresa
Emitido el DS-2019, la Empresa habrá cumplido el objeto de este Acuerdo y finaliza su responsabilidad legal.La Empresa no responde de decisiones/actuaciones de Sponsor, Embajada, Centro Educativo, Host Family o autoridades (incluida denegación/demora de visado, cambios regulatorios, asignaciones de plaza/alojamiento, incidencias disciplinarias o académicas).
La Empresa, sin asumir obligación adicional, podrá gestionar devoluciones conforme al Anexo de Pagos y Devoluciones. En caso de contradicción, prevalece este Acuerdo.
15. Servicios no prestados por la Empresa
Tramitación ante la Embajada (tasas/citas/mensajería), SEVIS, billetes y traslados, gastos personales, seguros complementarios y cualquier concepto no incluido en la cláusula 6.1.
16. Normas y regulaciones
El Programa se rige por la normativa del Departamento de Estado y políticas del Sponsor. Cambios regulatorios o decisiones del Sponsor/autoridades pueden requerir adaptaciones sin que ello genere derecho automático a devolución fuera de lo previsto en el Anexo.
En particular, el Cliente/estudiante reconoce y acepta que, por normativa del Programa High School J-1, no está permitido:
Recibir visitas de familiares y amigos durante el curso académico.


Regresar a España por vacaciones mientras dure el programa.


Elegir colegio, centro escolar o distrito asignado.


Elegir ciudad o Estado de destino.


Repetir el programa en cursos escolares posteriores.


Acceder a becas deportivas o académicas en Estados Unidos.
17. Resolución del Acuerdo
La Empresa podrá resolver si:
El Cliente no cumple requisitos o no entrega documentación;


Rechaza plaza académica o familia sin seguir en el proceso;


Incumple normas o realiza amenazas/faltas de respeto (la Empresa podrá informar al Sponsor). La resolución se regirá por el Anexo de Pagos y Devoluciones.


18. Embajada de EE. UU.
Las citas, tasas y la decisión sobre la Visa J-1 dependen exclusivamente de la Embajada. Puede existir proceso administrativo adicional. El Cliente deberá seguir sus instrucciones y comunicar a la Empresa cualquier novedad relevante.
19. Responsabilidad penal del Cliente
Manifestaciones falsas o que lesionen la reputación de la Empresa pueden constituir delito de injurias (art. 208 CP). La Empresa ejercerá las acciones legales que correspondan.
20. Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de 14 días naturales para desistir sin justificación desde la transacción realizada (p. ej., a través de Stripe). Para ejercerlo, deberá enviar una comunicación fehaciente (carta, fax o e-mail).
21. Protección de datos e imagen
El Cliente autoriza el tratamiento de datos conforme a la Política de Privacidad (https://letsliveusa.com/politica-privacidad/). La cesión de imagen con fines publicitarios es voluntaria y revocable; en su caso, la revocación podrá conllevar costes si la Empresa ya ha incurrido en gastos de producción/difusión.

ANEXO: PAGOS Y DEVOLUCIONES
A. Pagos (resumen)
1º pago: 795 € (reserva y apertura).


2º pago: 7.000 € (o financiación aprobada).


3º pago: 5.605 € (o financiación aprobada).


B. Procedimiento de baja
Solicitud por e-mail a participantes@letsliveusa.com.


La Empresa confirmará la recepción; si procede devolución, se realizará en ≤ 30 días hábiles desde la aceptación.


Salvo negación de visado, la baja con devolución debe solicitarse ≥ 2 meses antes del inicio del programa.


C. Negación de visado (procedimiento)
Notificar por e-mail en ≤ 1 día hábil desde la denegación.


En ≤ 3 días hábiles, remitir por correo certificado a la oficina de la Empresa:


DS-2019 original,


Carta oficial de denegación de la Embajada.


Sin estos documentos no procede devolución.


D. Cuadro de devoluciones
Incumplimiento de requisitos / información falsa / retirada por la Empresa
→ Sin devolución.
La Empresa no consigue plaza académica en firme antes del inicio del curso en EE. UU.
→ Devolución de las cantidades satisfechas del programa.
Cancelación del programa antes de haber sigo asignado un centro educativo. → No hay devolución del primer pago.
Baja tras asignación de centro escolar (y realizado el 2º pago).
→ Devolución = lo pagado a la fecha menos 3900 €.
Baja con DS-2019 emitido (no entregado al Cliente)
→ Devolución = lo pagado a la fecha menos 6900 €.
Baja con DS-2019 emitido y en poder del Cliente (aunque lo devuelva)
→ Devolución = lo pagado a la fecha menos 6900 €.
Cancelación por amenazas/faltas de respeto (Empresa o Sponsor)
→ Sin devolución.
Negación de Visa J-1 (cumpliendo el procedimiento de la letra C)
→ Devolución = lo pagado a la fecha menos 3900 €.


Notas importantes:
SEVIS y tasas consulares/mensajería no son reembolsables, salvo norma expresa del Sponsor/autoridad.


La devolución, cuando proceda, queda condicionada a la entrega previa del DS-2019 original (si hubiera sido emitido).


La posibilidad de financiación de los pagos 2º y 3º está sujeta a aprobación de la entidad financiera; su denegación no genera derecho de devolución adicional.